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[时勘]第一，援助孤儿的时候，不是恢复原样而是要重新找到平衡。他原来的爸爸妈妈都不在了，你无法去替代他们，最好是亲友来领养是最好的。很多很有善心的网友要去领养他，一定要让孩子理解，让他去找到新的平衡，想办法去跟他建立一种平衡，来替代他的父母。
[时勘]第二，要告诉他，所观察到的情况未必都是真的。人在紧急的情况下，比如自己在情急情况下，当时情况来不及观察。要让他正视，有些情况未必是真的。不同年龄段有不同的办法。
[时勘]第三，要重建这个孩子的控制感和安全感，人在什么情况下会恐慌？一个是这件事情他感到不熟悉，另一个就是他感到他不能控制或者保护人不能替他进行控制，现在恢复他的这种控制感。比如说在四川绵阳，建了新的学校之后，现在编班，做一些活动，首先是握拳头，然后是拥抱，这个时候他们就是一个集体。
[时勘]第四，要了解和讨论并支持孩子的情感表达、情绪表达，因为孩子在这个时候，他说的语言系统可能更加明朗一些，但他会稍稍有一点儿歇斯底里，比如哭或者叫出来。
[时勘]第五，你要真正领养这个孩子，他会在短时间里出现行为的退化和混乱。这个时候一定要容忍。
[时勘]第六，孩子们会去归因。什么事情发生了，它的原因是什么，像现在小孩考试考差了，他就说老师把题压偏了，考试考好了就说自己是个天才。在这个过程当中做对做错，更好的让孩子归因。
[时勘]即使不去领养孩子，在和这些儿童接触的时候，建议网友朋友也可以用这些方法去跟他们交流。
[主持人]从灾难的恐慌中幸存下来的人们开始陷入了失去亲人的悲恸中，而我们的救援人员、记者亲身经历了大灾的场面之后，精神上也多多少少受到了影响。网民“北极星眼泪”问：对不同人群应如何进行心理援助？比如说在一线的武警战士、医生、记者以及不在灾区的人？
[时勘]这位网友提出的问题带有很大的普遍性。我在这里先讲一个概念让大家了解这个问题是十分关键的。在心理学里面有一个概念叫PTSD，就是创伤后的心理障碍。在经历一种大的灾难引发的时候，一个是亲历者，一个是旁观者，都可能引发一种焦虑状态，它的特征体现为痛苦的回忆、梦境、幻觉等，这种状况是大家要注意的，这种情况也包括救援人员。
[时勘]PTSD有一个发生率，一般是在1.5%—70%之间。举个例子，唐山大地震，PTSD很严重的甚至会产生自杀。像越战之后，PTSD非常严重。在一年以后再来看，当时PTSD的发生率从18.48%提高到了22.17%。所以今天中国政府网来谈这个事，说明政府关注这个问题是非常重要的。这次汶川大地震是8.0级，还有很多余震。在这种情况下，这种症状主要体现在不断的重现创伤性的体验，挥之不去。
[时勘]比如说主持人你每天涉及到这些问题，你自己要保重。像网友自己每天在网上看，特别是灾区的救援人员，首先有创伤性体验。第二是警惕性升高，睡觉睡不着。第三，对相似的情景就回避。你别跟我说5.12那天下午的事。还有就是亲人的死难会遭受很大打击。这位网友问到的问题，就是怎么关心救援人员。我提出三条：第一，身，身体。第二，心，心理。第三，灵，灵魂。在灾区救援再困难、再紧张不要忘记吃饭、睡觉，而且要注意疫病的传染。第二，心理上要避免过多的自责，特别是我们看到有些情景里面讲，在下面坚持了七八十个小时的人，在上来以前都能说我能顶住，结果上来抢救十分钟又遇难了，结果医护人员就哭，觉得对不起。第三，对成功失败的一些理解，对人生的看法。
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