中国网讯 陈华 刘亚 截止今日，春运已接近尾声，我们作为一名重庆客运段K9366/5次的乘务员，感触最深的就是：在短短的近6个小时的时间里，我们要从重庆到南充再返回重庆，要完成一个从接车到始发到终到再折返最后返回，这样一个完整的乘务任务。在一拨又一拨的人潮中穿梭，让我们感觉这一天既繁忙又充实。
放客了，我们迅速地整理好着装站在车门口，旅客们在工作人员的指导下，有序地进入了车厢，可总还是有那么些前方站就要下车的旅客始终不愿往车厢中间走，人挤满在车门口。“请往车厢中间走，别堵在车门口”，我们不停地宣讲着，边说边忙着疏通引导。列车缓缓地开出了，我们开始了车内的日常工作：为重点旅客提供帮助，整理行李，安全宣传，卫生清扫……。还没来得及喘上一口气，列车又到站了，我们又开始重复着迎接旅客、引导、宣讲……。
折返站，50分钟的停留时间，让我们在旅客刚下完就开始飞快地做起终到卫生及车内整容的恢复，当返程的旅客又来到车门口时，我们还没来得及擦一把满脸的汗水。“注意脚下，往车厢里面走”，站在车门口的我一边验着票，一边大声地碎碎念到“小心孩子，不要挤，排好队上，注意安全”，就这样，我们又陪着新一轮的旅客踏上了归程。
可面对即将出远门的旅客，接下来的我们却被不间断的询问声淹没在挤满人的车厢里，“乘务员，到重庆北站的时间是多少呀，我要坐飞机，能赶上吗”？“乘务员，我要坐动车......”，“乘务员，快看看我的票在哪里坐车呀”？接过他们手中一张张车票，一个个的逐个解答，帮忙查询。费力地挪着大大小小的行李，安排好一个个老人和小孩，拥挤的车厢传来了旅客们安定下来后愉快的交谈：“回家一趟不容易呀，还好今年的火车班次多，方便多了”，“今年春运，铁路的服务跟上了，买票、进站、上车都有人协助，也不觉得累了”，“长期往返南充重庆，人不断增多，服务却不减，不错哟”......
听着这些，我们的心暖暖的！繁忙的春运，繁忙的一天，有你，有我，有他，我们共同努力为离家的游子尽一份铁路人的“心”，留下他们对铁路的“意”。加油！
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