中国网讯（记者刘先平 通讯员 高明洁/ 包亮）温建华，是重庆客运段呼和浩特车队一名普通列车员，入路42年，是个待人热情，用笑脸和温暖行走于铁道线上的老工人；一个匠心工作，收获无数旅客点赞的“表扬工单大王”。
变化的“百宝箱”
1月19日上午9点20分，温建华准时来到位于重庆北站综合楼的车队学习室，和班组的同事逐一打招呼，询问车长是否需要帮忙，然后，坐下来开始清点自己出乘的“百宝箱”。
两年前，温建华因岗位调整，进入重庆客运段担任列车乘务员，值乘重庆北开往呼和浩特的K1536次列车。由于性格外向，温建华格外喜欢这个与人打交道的新岗位。
跑车时，温建华最初遇到了不少旅客遭遇行李包破损、衣服纽扣掉落等尴尬的时刻，他有心地记下来，然后开始尽可能随身携带一些小物件以帮助解决旅客的不时之需。就这样，温建华开始在每次走车时，将针线包、小钳子、塑料袋等一样一样逐渐丰富在自己的乘务包中，以帮助解决旅客的不时之需。他的这个做法在旅途中确实解决了不少旅客的难题，也收获了同事们的昵称“百宝箱”。
今天是春运第7天，客流出现激增的趋势，温建华考虑到车内小孩增多，这趟车新添加了“宝宝退烧帖”，为宝宝们保驾护航；思虑到途中可能的生病旅客，又添了一个糖渍柠檬的罐子，给感冒的旅客增加维生素；就这样，他所说的举手之劳，他认为的不时之需为他收获无数点赞，两年多来，温建华个人就收到了100多张旅客表扬工单。
陌生的“老朋友”
不仅如此，温建华还喜欢跟车厢旅客交流和攀谈，“如果我是一名旅客”是他做每一项工作的出发点和立足点。旅客如果面露难色，他会主动询问是否遇到了困难；如果旅客神色匆忙，他主动了解旅客需求。就是这样的机缘巧合，他和部分旅客由陌生人转化成“老朋友”。
2016年6月24日，温建华在值乘重庆北开往满洲里的旅游列车时，列车宣汉站开车后，温建华发现车厢内老年团体旅客中一名70多岁的老年人脸青面黑，手捂胸口，额头上不时冒出汗水。他立即采取急救措施，一手掐住了老人的人中，让其同行人帮忙按压老人的虎口。10多分钟后，老人渐渐苏醒。嘴唇开始有了颜色。
初步急救后，列车联系120在万源站进行接站送医，经诊断，老人患的是胃痉挛，医生告知，幸亏列车初步抢救及时，否则70多岁的老人遭遇这种突发急病可能会危及生命安全。
温建华的细心及热心感动了车厢内另一名旅客，这位遂宁市民族歌舞团团长即兴赠送了一首189字的打油诗给他，“此次畅游东三省，遇着温建华先生，他为旅客的服务，天天都在献爱心，常常问寒又温暖，他把旅客当亲人……”，并且两人从此电话微信往来，成为了朋友。
最后的一趟车
大年初一是温建华的最后一趟车了，班组同事看到春运期间的大客流，繁重任务，劝他休假。温建华不停的重复着一句话，“到了60岁了，该退休了，不得不走了。但我会坚持到最后，给我的工作画一个圆满的句号”。
过了这趟车，他就要离开自己岗位了，他想把鼓鼓的自制百宝箱留给班组，传承服务精神，方便更多旅客。而列车班组也悄悄将他两年多来的旅客表扬工单制作成册，班组职工逐个签名祝福，作为离别的礼物。然而这一切，温建华目前并不知情。等待他的，不仅是离别，更是岗位给他的无限回馈。
