2020年新冠肺炎疫情暴发伊始，丁香园就敏锐意识到此次疫情的不同寻常。1月19日，丁香园党委书记、董事长李天天紧急召集各部门负责人和各党支部书记，研究制订预案，指挥部署防疫工作，落实各级党委的防疫要求。启动建立“丁香园新型冠状病毒肺炎春节应急指挥部”和“丁香园新型冠状病毒肺炎应急项目组”，分别负责建立疫情实时动态地图，一路负责生产科普和辟谣文章。
疫情警报拉响后，丁香园于1月21日火速上线了全球第一张“新冠肺炎疫情地图”，分地区对确诊、疑似、重症、死亡、治愈等数据做梳理，并将零散发布的疫情解读、答疑、政策措施等收集整理，还创新性地引入“全国疫情风险病例趋势图”，辅助大众更好地进行疫情趋势判断。在国内疫情平稳、全球疫情蔓延之后，又升级为“全球疫情地图”。丁香园还第一时间为湖北地区居民启动专家义诊服务，有效缓解了线下诊疗压力，减少患者交叉感染风险。联合腾讯微保、安盛保险推出针对新型肺炎、参与疫情工作的医护人员可免费领取的“医护保”，为一线医护人员保驾护航。同时，各业务线结合业务特色，开展疫情期间线上医护人员招聘、各地医疗短缺物资募集等抗疫工作。
丁香园1月23日的疫情地图
疫情地图上线后，人民日报第一时间找到丁香园洽谈合作事宜，参考消息、新华社、央视新闻、学习强国、WHO中国代表处、健康中国等40余家权威媒体及机构陆续与丁香园达成联名合作。丁香园疫情地图浏览量已超44亿次，而和数字相比，“我们还是更关注自己的产品、业务能否真切地给用户提供些帮助。”
随着新冠肺炎疫情全球化，包括但不限于美国BBC、英国CNN、澳大利亚新闻网、日本NHK等国际社会与各国媒体高度关注报道丁香园疫情地图数据，丁香园疫情数据科研分析也登上《柳叶刀》《自然》等二十余本全球知名学术期刊。全球最知名的数据来源约翰霍普金斯大学疫情地图，也全部基于丁香园原始数据。国内疫情发展逐步稳定，境外多国疫情事态严峻，丁香园积极做有责任有担当的浙商抗疫先锋，与众多组织、机构、媒体以及志愿者团队一起为全球大众提供专业疫情科普，为医护工作者提供经验分享，助力全球抗疫：上线全球疫情地图，结合CNN、BBC、NHK等权威媒体，在微信、Twitter等多个平台为全球用户及时、准确地提供疫情相关数据；入驻海外社交平台，推出DX Doctor等针对大众的海外社交媒体账号，及时转发、同步CNNBBC以及央视等各大权威媒体的信息，形成具有丁香园特色的权威、简单明了的疫情科普平台；与澎湃新闻联合推出中英日韩德意西波斯等八国语言的《居家隔离指南》，澎湃新闻在海内外同步发布，得到外交部发言人办公室、中国驻土耳其大使馆等多个政府部门办公室以及海外群体的转发与关注；科大讯飞、霍普华丰、霍普金斯创新创业俱乐部、国际医生志愿者协会、美国执照医生联盟、上海外国语大学以及00后志愿者组织为丁香公开课做武汉一线临床诊疗经验的翻译分享，14节课程陆续上线海外社交媒体平台，供美国、伊朗、意大利等国医护人员观看学习；在对数据进行脱敏处理后，丁香园疫情地图数据与约翰斯霍普金斯大学、彭博社等高校、机构达成合作意向。数据共享，为全球抗疫提供更多疫情防护研究工作的素材；主动与伊朗医护人员专业知识问答平台Tritapp联系，联合丁香园平台上有一线抗疫经验的医生用户，为伊朗当地七万+医护工作者提供医学交流，解答相关专业问题。
浙江省委组织部在《组工情况》第9期刊发了丁香园战疫事迹，中国驻伊朗大使常华、国家卫健委疾控局、商务部国际经济合作事务局、湖北省网信办、卫健委、浙江省均向丁香园发来感谢信。2020年7月24日，丁香园董事长李天天受邀参加世界卫生组织（WHO）西太平洋国家抗击新冠疫情线上会议并发表演讲，世界卫生组织（WHO）发来感谢信，感谢李天天在世卫组织西太平洋全民健康覆盖项目（WPRO UHC）和响应新冠在线研讨会系列5《新冠病毒远程医疗的时代》方面所做的努力。
