我国电商发展迅猛，可以说超过了世界上任何一个国家的发展速度，其中一个主要的原因是我国传统零售业发展落后，零售业发展落后的主要根源又在于成本高，推高了最终消费价格。在我们这样一个“世界制造业大国”，零售终端价格虚高，国人要到外国去买中国制造的商品，而外国人来中国居然找不到东西可以买。缓解这样一对矛盾，促进消费，扩大内需，迫切需要零售业转型升级。
一、传统零售业发展困境
电商冲击实体店，那么电商为什么能够冲击到实体店，而在美国、日本等国家，电商不可能完爆实体店。传统零售业的发展困境基本可以概括为源于成本的压力，凭借互联网、大数据等新技术，电商获得了成本优势、价格优势。物流商、制造商等都可以以较低的商品价格直接面对消费者。相比之下，传统零售业在成本和价格上毫无优势，也拿不出其他的优势与电商竞争。
具体表现为以下几个方面。
一是应用网络新技术的能力比较弱。很多传统零售业也有试水电商平台的想法，但是还是徘徊不前，有一个重要的原因是电商平台是一套完全不同于实体店的经营模式，电商平台的开发需要技术，也需要资金成本投入，这对传统零售业是一大挑战。
二是各种成本上升成为零售业发展的主要矛盾。房租、人工、水电、刷卡费等成本占总成本的比例在70%以上。租金不断上涨，大部分零售业是租赁物业经营的，近年来房地产价格不断攀升，零售业租金也水涨船高。人口老龄化严重，员工流失率高，甚至在广西东兴这样的西南沿边城市，超市都招不到人，都希望能够用越南籍的员工。所以，传统零售业都以增加用工成本来应对企业招工困难。工商用水用电不同价，这个问题始终悬而未决，也是零售业面临的一大困境。
三是联营扣点的经营模式难以为继。联营扣点的经营模式占到95%左右。百货超市等成了二房东，“建场收租”，面对外部租金上涨等各种压力，零售业就通过提高扣点率和进场费等转嫁压力，这种压力最终传导到终端消费价格，提高了商品价格。另外，由于自营比例低，难以发挥连锁经营和统一配送优势，达不到规模经济，这也使得成本居高不下。第三，联营的品牌和渠道控制力弱，不拥有商品定价权，制约O2O发展。
四是政策扶持遇冷。政府部门频出各种配套政策支持电商发展，实体零售业则没有。
二、实体零售业转型升级方向
两大着力点，降低成本压力，发掘新优势。四大主攻方向，线上线下融合，横向整合，纵向整合，自身提升。
一是探索O2O经营模式，发展互联网+，重构商业价值链。第一，实体店与线上渠道对接，制造方便消费的触点，满足消费者不间断购物的需求。实体店需要重新定位，优化供应链，提供快捷方便的配送选择，统一管理价格、品类和促销，消除线上线下渠道壁垒，实现实体店与网上渠道无缝衔接。第二，电商要挖掘实体店购物体验以及连锁网点优势，有效整合实体店资源，实现网上购物与实体店购物快速切换。若干年后，快递配送人员的劳动资源将会萎缩，大量包装材料废弃与绿色发展理念相违背。将末端便利店网点拓展为“全天候的邮局”，实现“网订店取”，是解决电子商务配送的最后一公里问题的有效途径。
二是整合供应链、整合服务体系，突破地理空间，打造综合化的商业模式。例如，2015年，永辉入股联华超市，成为联华超市第二大股东；买入武汉中百20%的股份。永辉、联华、武汉中百以及香港牛奶国际在上海设立了联合采购中心，采购组织规模超过1000亿。其意义不在于资本运作，而在于通过资本的纽带链接两个公司，使他们之间的数据对标与优势互补，整合供应链，将分散的采购集合成联合采购，共享供应商和服务体系。这也是零售国企改革的一个方向，不仅引进民营资本，而且引进民营资本的理念、管理经验等。
三是自建“全渠道”流通模式。如与微信、支付宝等平台开展支付合作。发展集百货、休闲、娱乐、旅游等于一体的大型综合体。拓展增值服务。从采购到销售到支付到增值服务等，相互整合，互相配合，全方位的营销。
四是提升自身经营模式。加强体验功能，精准营销，个性化定制等方式，抢占电商与传统零售业之间的“真空地带”。探索自营，增强对渠道和品牌的控制力，从而增强市场掌控能力。发展买手，从自营核心商品开始，逐渐提高自营比重。
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