高新区用产业发展支持信息体

    西财智库特约高级研究员、斯坦福大学博士后、信息和计算机科学家

谢谢西财智库和德阳高新区给我这样一个机会，和大家分享这个话题。我的发言题目是高新区用产业发展支持信息体。什么是产业发展支持信息体?为什么要产业发展支持信息体?产业发展支持信息体应该怎么做?

首先，这里提到的基本概念就是数据、信息和知识这三个概念。数据是什么呢?数据就是原始事实和素材的表述，是任何字母、数字、符号混合的序列，本身没有意思。比如说0101的序列，表达什么信息呢?信息是数据被加上语境和表现形式处理和解释后得到的。比如说0101的序列经过处理之后，把这个语境和形式告诉你以后，你就知道这个序列是关于投掷硬币，1表示正面，0表示反面这样一系列的结果，这样就使数据变成了信息。什么是知识?知识是大量的数据和信息经过逻辑推演和模式识别抽象出来的规律，这个知识可以用于指导和选择行动，知道你的选择和指导你的行动。比如说从刚才这个信息里面，我们可以得出一个规律是什么呢?就是如果在理想的条件下投掷硬币无穷多次，正反面出现的次数趋近各占一半，这就是数据信息和知识的区别。这幅图说明了数据、信息、知识、智慧的区别，这个知识可以反过来指导行动，这个智慧总是要用来支持高新区的产业发展，就是下面我今天要谈的东西。

什么是产业发展信息体呢?就是完成产业发展的任务所需要的信息(含数据和知识)的集合。信息体的运载工具包括网站、手机、电脑版APP和微信公众号;信息体和运载工具的关系相当于乘客和车，信息体就是各种运载工具内的乘客，而通讯设施相当于道路。道路是必要的，运载工具也是必要的，但最值钱的还是车内的乘客或运载的货物，所以信息体是这里面最重要的因素。我们为什么要有先进的信息工具呢?就是为了最后使大家消费高品质的信息体，使大家在海量的信息里面找到一个最好的选择，做一个决策，这是信息体的要点。

另外，信息体是有面向的，我们做高新区产业发展支撑的时候，要回到信息体面向客户，这个客户包括已经入住的企业和招商的目标企业，还有合作企业，另外要面向高新区的居民，再有面向政府机构，你的信息体要进行面向，因为这些人是消费信息体的。接下来信息体的特征就是可行动的，这个信息看完之后我们知道该做什么，这就是可行动的信息。不可行动的信息，我们知道有一些公式，你看完之后不知道怎么做，这是不可行动的信息。看完以后就明白是否是可行动的信息。另外就是多角度的视图。

为什么要有支持产业发展的信息体呢?有信息体支持所做的决策和没有信息体支持所做的决策是不一样的。比如你想达到1000亿或者是2000亿GDP的水平，造好信息体之后，你可能就能更快达到这一目标，另外在实现目标的过程中，对于生态的保护和修复也能达到最好的水平。没有这个信息体，可能就会出现不平衡，一方面生产力发展了，另一方面却出现了问题。这就是为什么要有信息体。

从个人角度来说，为什么要有信息体?比如我们在做家庭决策的时候，在做职业发展规划的时候，你脑子里在想什么，你消费的就是信息体，根据信息体来决定你的选择和行动。信息体是非常重要的，也就是我们所说的软性科学里面的一部分，但实际上他并不是很软性。

下面我谈一下我们实际用到信息体的案例。我们在2010年至2015年，为成都高新区做的这一版网站就是利用信息体技术的成功案例。今天在现场的汤继强教授，当时他就任成都高新区发展策划局局长并主持了这个工作。我们对高新区的服务体系进行了详尽的分析，最后花了两三个月的时间梳理出来6个服务板块，54个分板块，1800条服务线，目的便于使用提速，就是让人看完后马上就懂。这1800条服务线，高新区的人要用到，而每个人少推理10次，就是平均18000次的提速，意味着减少18000次决策，这对高新区的帮助非常大。数据显示，从2010年至2015年，在谷歌上搜索“高新区”这三个关键字，成都高新区排第一。这对成都高新区有什么好处呢?体现在他的招商业绩中。上线第一年，成都高新区招商业绩是前几年的两倍，这个业绩当然是整个高新区努力的结果，但这个网站对招商效果起到很好的促进作用。比如说富士康在选择入住的时候，看完这个信息体以后，他就很快了解到高新区情况，很快做出决策，这就是好的信息体所带来的效果。

如果想为德阳高新区做这样一个用于产业发展，产业经济社会和生态发展的信息体，要怎么做呢?结构应该是什么样呢?请看上图。首先，蓝色部分是数据，这个数据是没有意义的，数据要经过解释才能变成信息。绿色部分是信息，抽象出来的信息要变成知识，知识就是将信息变成一条条的规则去应用。在知识的上一层就是智慧，体现在上图就是“问题和答案”。高新区要发展，我们应该用什么样的问题，应该怎么回答这些问题，这些是要去搜集数据，提炼信息和知识。在这个过程中间，一个高品质信息体就建立了，建立了以后对于高新区的产业发展、经济和社会发展，对于生态保护都起到很好的作用。因为一个好的信息体就是帮助你想到你所能想到的。

大家都熟悉一句话，“没有做不到的，只有想不到的”，但你怎么样才能想到你所能想到的极限?就是如何构成你决策支持的信息体。高新区如何发展，就是需要构建高新区产业发展支持的信息体。信息体包括生态、社会、产业等多方面的内容，其中如果生态的内容做不好，其它方面都会受到影响。而在信息体里面，最高层面就是智慧，智慧即问什么样的问题，怎么回答这个问题，有了智慧之后才能用好知识。

比如在生态信息体里面，有这样几个重要的问题：本区的生态系统对于产业发展最优的承载度是多少?最大承载度是多少?什么产业与本区域或者邻区的生态系统相矛盾，什么不相矛盾?在生态可承载范围内的产业结构是什么?这是一个很复杂的问题，正是因为这个复杂的问题存在，才需要高品质的、能够帮助你决策的、在复杂信息里面做决策的知识。

上图的社会信息体，同样是这个顺序，在问题下面是回答，在回答下面是知识，在知识下面是信息，在信息下面是数据，这是社会信息体的构成。

关于产业信息体的问题，要研究目标产业在全球的情况，因为如果不知道全球状况的话，很可能出现产能过剩。比如上市公司里的国企，他在国内做了很好的调研，可是没有在全球做类似的调研，投产以后又引进了国外先进企业的设施并在国内广泛宣传。民企看到这个机会，纷纷策划同样的东西，结果民企速度非常快，国企刚一投产，民企也同时投产，而此时就产能过剩了。回过头来看，就是当时决策的时候没有看到全球的情况，所以你的视角不同，会影响到你做决策的效果。这就是产业信息体为什么要站在全球来看问题。

请看某石化分销配送企业的案例，这是它的产业链示意图，我们可以看到从油田得到原油，从原油码头通过输油管到交易中心，再到各种储油设施，整个过程它的全球经营指挥中心都能监控到，最后利用这个信息体，在数据、信息、知识支撑下做出顶层设计。这里面红线就代表实际的货物原油运输，蓝线代表信息传输，有了这个图后，全国范围内的产业链情况就很清楚，并同时可以构建出竞争者的情况，最后明白自己该做什么。所以高新开发区的决策，也需要有这样一套体系来作支撑。

    关于愿景信息体，我用一个例子来说明。上图是我们做的一家上市公司转型升级的愿景顶层示意图，告诉企业将来如何发展，最高一层是云，是“互联网+”，中间这个大椭圆是市场，他们所做的产品市场，下面是涉及他的业务板块，一共有9个，中间一个是老牌传统化工企业，两边的8个是设计的新的产业业务板块。在这个业务板块里面，每个业务板块对应中间的市场都起到一定作用，这下面的一些数字就表现了这个信息点，每个信息点都要解释这个事该怎么做，这是一个愿景信息体，到了可操作层面之后就要深入下去。有了愿景之后就要有路径，路径是一个信息体。这个信息体可以看出他大致的结构，这个企业转型升级要有九个业务板块，每一个板块在每个时间点，一共是十个时间点，他的转型升级路径，他的关系，跟最后转型升级的预测效果，都要在这个信息体里面出现。

竞争的信息体、客户的信息体、决策知识的信息体，这里面有一个重要的问题，这个问题是大物理学家Feynman提出的。他说，“假如由于某种大灾难，所有的科学知识都丢失了，只有一句话传给下一代，那么怎样才能用最少的词汇来表达最多的信息呢”?当你想告诉你儿子女儿这一辈子的经验教训的时候，突然有一天事情发生了，你没有机会和他沟通很多，就是很短的时间，你会告诉他什么，这是非常重要的。下面是我问的问题，条件同上，如何为未来高新区健康可持续发展设计一套信息体应该是什么样子的呢?怎么样才能最快最有效的接受这个信息体呢?

前面讲了信息体，那么这个信息体怎么用呢?如上图，可以设计一个德阳高新区的经营指挥部中心，不同行业板块的不同信息体就会呈现在大屏幕上，下面坐的人是操作者。旁边的这些小图片表示具体项目的工作人员，从工厂的车间、商业会议、实验室，到设计师，到交易现场，到前线的工作测量和生物信息，这样的东西构成了高新区信息体作业的空间。

谢谢大家!