邓海建 中国网时事评论员

3月15日，2025年中央广播电视总台3•15晚会以“共铸诚信 提振消费”为主题，聚焦食品安全、公共安全、金融安全等领域的乱象，曝光了九大行业黑幕，涉及母婴用品、食品加工、维修服务、金融借贷等多个民生领域。这场晚会不仅揭露了企业逐利背后的“暗箱操作”，更引发了公众对消费安全的深度思考。

与其说普通消费者每年都在等3•15晚会的“黑名单”防身，不如说在消费的“海洋”上，质量安全的“冰山”始终是民众的心头大患。

曝光的这些乱象，既触目惊心，又令人愤懑：卫生巾残次料二次销售、未消毒一次性内裤流入市场、啄木鸟家电维修小病大修、保水剂虾仁增重145%……3•15曝光的这些黑幕撕开行业遮羞布。3•15晚会播出后不久，品牌方会在社交媒体“诚挚”致歉并发布整改声明；地方监管部门连夜雷霆出击，该调查的调查、该查处的查处、该立案的立案。这立竿见影的效果值得点赞，但如何持久对症下“猛药”、真正做到“骗假不留”，仍然任重道远。

3•15晚会所揭开的，不仅是质量的谜团，也有监管的乱象。数据显示，仅被晚会点名的企业就达42家，包括浪莎、啄木鸟维修、借贷宝等知名品牌。很多问题“闻所未闻、见所未见”。但这些企业的问题绝非“一日之寒”。多家涉事企业曾因违规被责令整改，却仍能“换个马甲”继续经营；部分企业注册资本仅1万元，行政处罚难以形成威慑……从这些乱象背后，我们不难看出监管存在的漏洞。只要监管再深入一些，便不难发现这些问题。维护消费者权益需要的不是3月15日这一天的监督，而是365天的持续“亮剑”。

3•15晚会不仅是年度“打假盛会”，更是推动全社会质量安全的催化剂。以次充好、以假乱真，很多质量问题，不过老生常谈，却始终迁延难决。说到底，恐怕是震慑还不够，打击还不痛。中国消费者协会2025年2月发布的《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示，2024年，全国消费者组织共受理投诉1761886件，比上年增长32.62%，解决1211284件，投诉解决率为68.75%，为消费者挽回经济损失12.8亿元。随着民法典、电子商务法等法规的逐步完善，以及公益诉讼制度的建立，消费者动动手指就能通过12315平台维权。在云维权时代，如何让质量安全守护更高效、更得力，看来还有很多功课需要补上。

干净澄明的消费市场不会从天而降。每一次交易，都不应该成为步步惊心的冒险。从消费者权益的保护到企业责任的担当，从产品质量的安全到市场秩序的规范——3•15晚会上的每一个案例，都是消费者权益保护的一面镜子。它折射真实世界，也映照权力作为。历史一再证明：只有让失信者寸步难行，消费者才能权益光明。如果“联合调查”能在晚会曝光之前、如果“绝不姑息”能响彻全年，至少我们能更好构筑一个成熟市场应有的良心与底线。唯有品质，方能赢得信任；唯有诚信，才能守护公平。美好生活的向往、舒心消费的期盼，亟待我们沿着晚会提供的思路去亡羊补牢、去举一反三。

编审：高霈宁 蒋新宇 张艳玲