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深夜排队挂号

被抓获的号贩子

6月25日，央视《大家看法》播出了“医院号贩子内幕调查”，以下为节目实录。

节目内容：神秘人昼夜拥堵在医院，十年间乔装打扮，隐蔽躲藏，他们和医院迂回周旋，明争暗斗，他们到底是什么人？十年的东躲西藏何时才能结束？

主持人张绍刚：“大家看法大家可以参与的新闻。刚才大家看到这一幕，发生在北京一家医院的挂号大厅。说到医院，说到挂号，再看到医院工作人员揪出来的人，基本上您就对上号了吧？没错，我们今天讲的就是号贩子。那么这些号贩子到底是些什么人？他们从哪儿弄出来的这个号？他们究竟又用什么样的方法倒号？而各大医院又是用什么样的办法在和这些号贩子们斗智斗勇呢？这就是我们今天的故事。”

在北京市积水潭医院挂号大厅外，每当有患者或者家属走近，就会有一些年轻人主动上来搭话。

号贩子：“我排到第九号了。”

患者家属：“一共多少号？”

号贩子：“一共十个号。后边还有一个已经排满了。”

患者家属：“排不上怎么办？”

看到患者家属排不上队很焦虑，这个年轻人就主动开始表示，他有办法能够搞到专家号。

号贩子：“明天如果说有卖的我给你打电话。”

患者家属：“你知道有人卖没有？”

号贩子：“我也不清楚，我只能给你问问尽力而为吧。”

患者家属：“那你估计得多少钱？”

号贩子：“我不知道。”

患者家属：“你估计一下，我衡量一下看看。”

号贩子：“三百五百左右。”

谈好价钱后，年轻人让患者家属留下电话号码，并再三嘱咐明天早上别迟到。按照约定的时间，患者家属一早就来到了挂号大厅，发现年轻人早已在大厅等候。年轻人交给患者家属一张实名制挂号表，要求填写清楚。他告诉患者家属到医院大门300米外的路口等他。过了半个小时年轻人出现，手里拿着专家号。

号贩子：“大哥，三百五。”

患者家属：“哪个是呀？”

号贩子：“这一套的都是你的。”

患者家属：“不能便宜点了？”

号贩子：“不能便宜。”

患者家属：“什么时候排啊？”

号贩子“八点半之前过去，到专家会诊室。”

患者家属：“五号是吧？多少钱？”

号贩子：“三百五，有零钱没有你？”

患者家属：“没有零的，要不然给你换一下？”

这些年轻人就是号贩子，他们用高价把专家号卖给患者。这样的一幕，在每周的一三五都会在积水潭医院发生。北京积水潭医院是一所全国闻名的以骨科为重点的综合性医院，它的专家门诊异常火暴，每天都有大量的外地患者蜂拥而至。由于专家出诊的时间有限，每星期只有周一周三周五三次，而且每次仅有十个号，很多患者为了排上专家号，几天几夜都住在医院门口。

患者：“带个凉席都没有睡觉，就站在这里排队的。”

患者：“这么多，挤不过去，我要跑到这下边来了。”

患者：“挂不上号，我来三次了，晚上都不睡觉，老睡不着，老想着。我说今天打雷打什么我也得来。”

但是，由于号贩子掌握了大部分的专家号，本来一天就能排上号的患者，却要拖上好几天，因此患者对医院非常不满。

患者家属：“我是给孩子看的，我这是来第三次了，我发现来了以后每次都是这帮人。据说是一三五看脊椎的专家号，每次十个号，外地来你根本排不上，他都认识，往里嗖嗖嗖一个两个都抽进去，你根本拿不了号。”

医院觉得很委屈，因为他们真的没有纵容号贩子，他们从96年开始，就一直和号贩子们较量，到今天为止已经十年了。

医院治安处工作人员：“你看这个，这是正经八百排号的。人家是干什么的？人家是怎么待的？你看这几个人是怎么待的？行了，累了！呵，我天呀，俯卧撑去了！好！好!好!好!”

为了更有效的打击号贩子，医院想了很多办法。在3年前，安装了监视器随时对号贩子进行监视。有时被抓的号贩子被聚集在一起示众，让患者记住他们的长相便于举报。号贩子们也很机灵，他们找出对策。以前经常出入医院的老号贩子，现在再也不露面了，而是在外雇人替他们排号，这些人也是三天两头换，这样给医院又带来了麻烦。于是，医院又想出了用实名制排队的办法来防范号贩子。可是，这样的举措并没有起到很大的作用，一来二去，医院和号贩子进行十年的较量。

医院治安处工作人员：“始终没有胜负，这儿留四五个，前边过去一拨。保安就从后边抄过去。”

“现在马上就走，好吧？”

“小女孩高兴的，我昨天晚上两点钟就排了。”

谢某和高某是第一次做号贩子，也是被别人雇来的排了一天一夜的号。两个人又困又饿，一问才知道，他们是北影厂的群众演员，这让大家吃了一惊。

号贩子：“就是我们在一起拍戏的。”

“怎么给你说的？”

号贩子：“我说我没饭吃了，我向他借钱，他说你去排号去吧！”

“他给你说能挣多少没？”

号贩子：“他说一个号你给要三百。”

“就说这些？那你能挣多少？”

号贩子：“我挣五十。”这次抓的号贩子当中，有一个叫黑子的，他可是医院治安处的老熟人了。从河北农村到北京的黑子，当初就是最低层的专门排号的号贩子。可现在的他也干成了小头目。

号贩子黑子：“大概排队，出号，倒号，到我那儿差不多就是上头了。我说了算了，我一天排队，我可以给你五十，也可以给你一百，我们说了就算了。”

七年前，刚来北京时黑子在北影厂做群众演员，曾经跟过好多剧组，但他对自己做群众演员很失望。

黑子：“二三百人吧，在那等着拍戏，就是形象好的有的是拍一天二十。这二十块钱呢，除了吃饭钱，除了抽烟钱，除了住店钱，基本上就不够。有活没活不一定，因为剧组不是天天去找人去。”

因为自己在北影厂很熟，又加上对群众演员窘迫的生活也很了解，所以他雇人来排号都是从群众演员里面找。

黑子：“上这医院来的都是骨科，不是腰疼就是腿疼，再不就是胳膊疼，不是摔伤就是创伤，不可能在这里排着。就是说，他计算着提前头天上午就来了，但是就跟他说说讲讲这个关系，他也买我的号。”

黑子说，虽然被打击了好多次，但是来看病的患者还是很需要他们的。这也是号贩子们屡打不绝的原因。

黑子：“想看个好专家有的是，懒点排队，有钱的，现在开一奔驰来的，这三百五百，他也不在乎。有的从外地来的，他也排不起这队，排起这队他也受不起这罪，买号的人不少。”

也有不少患者向医院提出建议，要求增加专家号的数量给患者提供方便，可是这样的提议对于医院来说很难实。

积水潭医院书记刘方：“每一个病人，现在他对自己谁对他给他治病他都非常关注。他希望找到全国最知名的专家来给他治病，那么全国最知名的大专家，毕竟他们时间精力是有限的。”

“那么我们是来自全国各地的患者，解决全国各地的患者这么多需求，我觉得这是一个现实的一时难以解决的问题。”积水潭医院治安处的张铜岩说。

在这十年的时间里，他们打击了一批又一批，抓了有近三百名号贩子，但是号贩子猖獗的现象始终得不到解决。

积水潭医院治安处科员张铜岩：“现在算一下，都已经是第五代号贩子了。有些人抓住了，送派出所了，你证据不足，你没抓到现形，就是说他承认了我是票贩子，你没抓到现形，你也处理不了他。你也得放他，所以一次两次他们就明白了，哦，感情你们处理不了我。 干吧！就是顶多拘留个三五七天。三五七天之后出来，换身衣服，吃顿饭，理理发，还是来干了吗！也不耽误多大事，也不耽误挣钱，就耽误这几天挣钱吗！”

医院与号贩子的斗争还在继续，并且任重道远。不知道还要过多长时间才能够分出胜负来？

主持人张绍刚：“其实号贩子不光在积水潭医院有，北京各大著名医院，同仁医院啊，包括301医院啊，只要是有名的医院，能想到的都有号贩子。而且不是存在一两天了，十几年的历史了，那么在这么长的时间内，医院也想了这么多的办法和这些号贩子们较量，为什么较量的结果是号贩子们仍然存在呢？到底这中间出现了什么样的问题？这就是我们今天的核心话题：什么原因导致这场较量持续了这么久？今天有两位嘉宾将会和我们电话连线，一位是北京同仁医院院长助理客户服务部主任田剑，另外一位是《中华工商时报》副主编水皮。下面进入到我们今天的互动环节，先请导播接通北京同仁医院院长助理客户服务部主任田剑先生的电话，田先生？”

田剑：“你好！”

主持人张绍刚：“咱们有没有统计过，什么样的人在买号贩子的号？”

田剑：“一般都是说外地来的患者会多一些。”

主持人张绍刚：“现在我们连通《中华工商时报》副主编水皮先生，喂？水皮大哥，如果是您因为同仁医院眼科非常有名，假设您或者您的家人突然眼睛出现了问题，要去同仁医院，没有预约，会不会从号贩子手里买号？”

水皮：“那肯定要买，如果我没预约，或者说挂号窗口已经没号的话，那我肯定。我是要看病嘛，对吧？那我肯定会从号贩子手里买号，这是没有办法的事情。”

主持人张绍刚：“我们今天讨论的核心话题是说，到底是什么原因使得医院和号贩子之间的较量持续了这么多年？并且仍然在持续。”

田剑：“实际上来说，我觉得号贩子的存在一个原因就是，因为它有一个供需的矛盾。一些可能本身不用专家看的小病，他也非要找专家看，人为加剧了这种矛盾。还有呢，就是说一些卫生资源分布不是特别合理。”

水皮：“这个排号不能取消吗？我们就不能够直接对接吗？直接对接排号这个环节就能省掉。”

主持人张绍刚：“你们医院采取过哪些措施？”

田剑：“一方面来说就是，我们加大这种打击的力度，也就是说我们和公安啊，和这些相关部门去配合。但更重要一方面呢，我们是从自己内部做起，挖掘自己的潜力，增加更多的号源，通过这个来抑制号贩子。”

水皮：“挂号怎么不能搞实名制呢？”

田剑：“我们这些措施都有根据，我们的观察也确实起到一定的作用，一些效果，使号贩子有所减少。但是我们认为还是不能根除，主要是说到我们医院来看病的患者来自全国各地，很多我们一些基本的要求他是无法达到的。比方说，你比如说我们要求他有身份证，但是往往会有些特殊情况，比如他没有带啊，或者说是给孩子看病啊，或者各种情况。甚至有一些号贩子还会钻另外一个空子，我们在分诊台都对完这个人的身份证了，他进诊室就换人了。”

水皮：“医院的措施再好，再多，再对，但是号贩子只要跟你讲一句，我里面有人他就全部搞定了。真到病急乱投医的时候，这句话特别管用，而且里面没人，我还真不放心。这种现象跟火车站票贩子屡禁不绝是一样的，火车站我们大家知道这个根子还是在内部，实际上是内外勾结。”

主持人张绍刚：“田先生，您能不能保证同仁医院没有自己的医务工作者往外倒号的事儿？”

田剑：“我们只能是这么讲，如果要是我们发现了，我们会有严厉的措施。目前为止，我们并没有发现我们有内外勾结的这种情况，如果要是说我们发现了有内外勾结这种情况，我们是采取严厉的措施，我们可以直接解聘的。”

主持人张绍刚：“好，今天非常感谢二位。刚才水皮大哥说，他在瞎想，想的办法是不挂号。那我也在瞎想，如果要是全国各地都有好医生，该有多好啊！”

人民日报：

要解决医疗资源的供需矛盾，需要付出长期的努力。只有铲除其生存的土壤，才能根治“号贩子”。

卫生部：

中国将努力构建以社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系，把发展社区卫生服务作为解决群众看病难问题的突破口。