“和谐号”动车组北京列车段酒吧服务员微笑迎接旅客（4月2日摄）。新华社发（原瑞伦 摄）

“4·18”铁路大提速后，旅客将发现动车组上的“大盖帽”少了，但是车厢内多了几个穿着酷似空姐的服务人员，这些服务人员将提供随车保洁和配餐服务。

据了解，过去普通列车设一名列车长，每节车厢有一到两名列车员。大提速后，每列动车组（8节车厢）的乘务员将“精简”为一名列车长，一至两名列车员，负责旅客服务、查验车票、处理票务等。与传统列车相比，动车组将首次增加专门的随车保洁员和配餐服务员。保洁员将在动车组的8节车厢“巡逻”，在列车运行中随时清扫车厢地面、厕所和洗脸间。由于新的动车组列车上没有传统的餐车，每列车上还将增加为旅客提供快餐、盒饭、其他食品的服务员三至四人。

由于列车员人数减少，乘车旅客更多的时候就得“自助”了。据上海列车段有关负责人介绍，每节动车组车厢座位下都将有一本图文并茂的《服务手册》，它将告诉旅客乘车须知和具体要求。