网购"先用后付" 真方便还是添麻烦?
央视网消息:近期,各大网络购物平台先后推出了“先用后付”的购物方式,用户下单时不需要支付费用,确认收货后才会扣除费用。“先用后付”可以跳过刷脸和输入支付密码环节,让消费者一键完成购物。看起来简化了支付环节,但是,很多消费者反映,先用后付给自己带来了不小的麻烦。
黑龙江哈尔滨的王先生,近日发现家里的快递突然明显增多了。王先生告诉记者,自己和父亲并没有主动去设置先用后付这个支付方式。
王先生提出质疑,平台可以这样不协商就决定增加消费者的支付方式吗?
江西抚州市民吴先生也是因为“先用后付”,最近有些烦恼。吴先生想取消“先用后付”模式,却不知如何操作,在现场记者研究了很久,才帮助吴先生关闭了先用后付模式。
上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛表示,很多平台的入口藏得非常的深,以至于消费者根本就找不到。
对此,上海市消保委专门发出了消费提醒公告,提示消费者谨慎对待这种购物方式。相关专家表示,平台增加“先用后付”"先享后付”这样的支付方式,应充分考虑消费者的知情权和选择权。
中国政法大学副教授朱巍表示,向消费者推广这种方式之前,应当有消费者二次确认,而且明确告诉他这样产生的方式的结果是什么,支付方式是什么,退货渠道是什么,如果这些都没有强制推给消费者,本身这就是一个侵害消费者权益的行为。
唐健盛表示,还是要尊重消费者的选择权,如果消费者要关闭先用后付,那么就应该让消费者非常方便地找到相关的入口。