对话新都区群工局干部杨建珍：

“没有什么不可以公开”

“骂娘的帖子都不会删”

华西都市报记者(下简称记)：给书记区长信箱的信件中，很多涉及到投诉、批评，甚至是对某些部门的曝光，对于这些帖子，你们如何处理，会不会为了顾及他们的面子而“隐藏”甚至删除？

杨建珍(下简称杨)：从来不删帖子。进来骂娘的这些我们都公开发布出去。比如反映我们计生服务站的服务态度不好，还有反映工商啊、政务中心服务态度不好，有一些(人)语言还很粗鲁，(但)我们也不回避。

当然，对这种(指语言粗鲁的)人的问题，我们会在后面都加一句“反映问题请使用文明语言”。我觉得这也是对老百姓正面的引导和教育。

记：但是有些批评和曝光会让很多部门脸上挂不住的。他们会不会要求你们“手下留情”？

杨：从来没有，每一个部门，就算被骂得最凶的(也不会要求删帖)，比如交通局就被骂得最惨，因为他们做的事情最多。

“没有什么不可以公开”

记：你刚才说的这些政府的透明度确实是需要一定胆量。你们这种胆量来自何处？

杨：当年李仲彬书记在的时候，就提出了打造阳光政府，这是一个传统。现在的党委政府一样很开明，我们只定了一个大的原则，就是容易引起社会不稳定的不公开，其他没有什么不可以公开的。

“把矛盾解决在萌芽状态”

记：你做信访工作十五六年了，开通书记区长信箱之后，你觉得以前和现在比，有什么变化？

杨：现在我觉得很多的矛盾是化解在了萌芽状态。现在老百

姓有什么问题，只要打开电脑，就可以向政府部门反映，我们马上就可以调查处理，问题或矛盾就不会像过去那样积压下来。

同比我们的传统信访这一块，目前是逐年呈现下降趋势，传统的信访2008年我们是4668件，2009年是3890件，今年到现在只有1000多件。群体性的集体上访下降了，来访的很少了。

“幽默可拉近和百姓的距离”

记：网民称，你们的回复有很多个性化语言，很幽默，这是你们故意追求的吗？比如“判定是否贪污不能以身体胖瘦为依据”。

杨：实际上我加这句话的意思一方面是带有一点调侃的意思，幽默一点，另一方面是拉近和老百姓的距离。人自古以来不可貌相，不一定长得胖的就是贪官，贪官里面也有瘦的，重要的是要讲证据，不能用胖瘦来判断人家。这是对大家的一个引导。

跟老百姓打了这么多年交道，我知道他们想什么，说什么话他们心里更明朗一些，所以有的时候我觉得可以个性一点，但不是刻意，是恰到好处。如果有一些语言用得文绉绉的话，老百姓很难懂的。这不是我们的追求。

“网络是政府的一面镜子”

记：你如何看待这种网络执政和网络参政？

杨：其实这是一种很好的方式，对于我们政府的工作来讲，有这么一个平台，相当于我们随时都有一面镜子，是对我们的工作无形当中增加了一个监督。我们要尊重和重视老百姓的参政权。对于群众来说也确实提供了一个参政议政的便捷途径。

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