北京铁路售票系统瘫痪一小时 手写车票

 

昨日，南站工作人员展示临时车票。

 

　　本报讯 昨日中午12时37分，北京铁路售票系统发生设备故障，导致窗口无法正常出票，经铁路部门抢修，13：29恢复正常。

现场 排队乘客没有慌乱

昨日中午，张女士来到北京南站负一层售票厅购票，13时许队伍停止前进。张女士说，当时负一层售票厅有数百人排队购票，后被告知负一层售票处电脑故障，劝购票者去二楼排队。

张女士说，当时北京南站内人流较少，售票处没有人流拥堵、慌乱的现象

昨日在北京站买票的王先生称，12时20分刚刚到售票厅，就听到广播里说，售票系统出了故障，着急买票上车的人可以到应急售票窗口排队买票。如果不着急，可以在原地排队等候。据王先生描述，当时北京站售票厅内人数逐渐增多，但排队的队伍在警察的安排下未出现混乱。

影响 车站和网点中断售票一小时

据了解，在系统瘫痪的1小时内，北京站、北京西站、北京南站的所有售票点受此影响均无法出票。

事发后，三大火车站均启动应急售票系统，并向旅客解释原因。应急售票窗口出售的为当天的车票。

记者电话采访多家火车票代售点，代售点均表示，昨日12点半至下午1点半，均无法出票。“全北京所有的售票点联网，当然都不能出票。”一位代售点的工作人员说。

在系统故障的1小时内，三大火车站迅速应对，没有出现排队旅客慌乱的现象。昨日，北京铁路局相关负责人证实此事，并对此给旅客带来的不便表示歉意。

应对

北京站

启动5个应急售票窗口

迅速启动应急预案，民警维持现场买票群众的秩序，通过广播向乘客解释故障原因，同时，启动了5、6、7、8、10号窗口作为应急窗口，为当天着急买票上车的旅客能及时买到票。

北京西站

启动25个应急售票窗口

北京西站相关负责人介绍，武警、公安干警和铁路工作人员到售票大厅向旅客解释原因并维持秩序，同时，启动25个应急售票窗口，通过不间断广播，引导旅客到应急窗口买票。

北京南站

手写车票1800多张

北京南站为京津城际列车启用临时车票。“用粉红色的纸撕成的票，比普通票小一半，上面写着字。”乘客张女士说，售票员对乘客说，“拿票进站，上哪趟车都可以，不用管座位号。”

铁路部门介绍，临时车票的车次和时间两栏留出空白，由售票员手写。该车票是为防止售票系统出现故障为京津城际列车准备的专用临时车票。“京津城际列车发车密度大，有必要准备临时车票。”在售票系统故障的1小时内，南站共发售1800多张临时车票。

余票信息

北京地区

去往哈尔滨方向，1月24日～27日的1921、L1次有余票；去往成都方向，1月24日～25日的L227次，1月26日L21次，1月27日的K1363次、L227次有余票；去往重庆方向，1月23日～25日车票紧张，1月26日～27日的K589有余票；去往南昌方向，1月27日的T145次、T167次，1月24日～27日1907次有余票。