北京市民文明风尚建设新闻发布会 _网上直播

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北京市民文明风尚建设新闻发布会

活动描述

7月31日（星期四）上午10时，2008北京国际新闻中心在新闻发布厅1厅举行北京市民文明风尚建设新闻发布会，首都精神文明建设委员会办公室新闻发言人郑默杰将介绍北京市开展“迎奥运、讲文明、树新风”以及提高市民礼仪、秩序、赛场、服务窗口和环境文明意识等情况，并答记者问。中国网现场直播，敬请关注！

文字内容：

主持人孙瑛:

女士们、先生们，各位记者朋友们，上午好！欢迎参加今天上午的新闻发布会，今天上午的新闻发布会主题是“北京的城市文明建设”，为了迎接北京奥运会、残奥会的召开，北京市近几年开展了“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”的活动，在提高市民文明素质和城市的文明建设方面做了大量的工作，取得了显著的成效。

今天我们邀请到首都精神文明建设委员会办公室副主任、新闻发言人郑默杰女士，请她为大家介绍首都城市文明建设的情况。

下面，我们现请郑默杰女士给大家介绍北京城市文明建设情况。

2008-07-31 09:57:32
郑默杰:

各位新闻媒体的记者朋友们，大家上午好！今天我到这里来，给大家带来了很多小的礼物，我先给大家介绍一下这是怎么回事。刚才主持人孙瑛同志已经介绍了，我们开展的“我参与、我奉献、我快乐”活动，设计了三个卡通宝贝，这个绿色的“苗苗”就是“我参与”；这个黄色的向日葵就是“我快乐”，这个红心就是“我奉献”，所以这三个小卡通宝贝是我们这个活动设计的纪念品。还有我们做的一些其他活动的纪念品，一会儿在介绍活动的时候，再向大家陆续介绍。

今天凡是到场的朋友们，每人都有一份，希望大家能够给我们宣传。

2008-07-31 10:00:47
郑默杰:

很高兴在这里与大家见面，感谢各位对北京精神文明建设工作的关心和支持。希望通过今天的新闻发布会，进一步宣传北京广大市民积极参与精神文明建设，为举办一届“有特色、高水平”的奥运会营造良好人文环境所作出的努力，进一步加深世界各国朋友对北京在实施人文奥运行动计划、提高市民文明素质方面的了解。

人文奥运是北京奥运会的三大理念之一，“人文”最早见于易经，观乎天文，以观时变；观乎人文，以化成天下。就是说通过教育和教化的方式，来确定与巩固人本身以及人与人之间的关系。把人文精神与奥运理念相融合，赋予奥运以人文的特色，这是现代奥运理念的创新，人文奥运既是北京对世界的庄严承诺，也是北京奥运会的一大亮点，为贯彻实施人文奥运理念，在北京奥运会筹办过程中，全市广泛深入地开展了“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”的活动，大力实施了迎奥运礼仪文明行动，迎奥运秩序文明行动，迎奥运赛场文明行动，迎奥运服务文明行动，迎奥运环境文明行动等五大行动，全市人民精神面貌发生了深刻变化，城市的文明程度有了明显提高。为成功举办奥运会营造了良好的人文环境。

2008-07-31 10:03:11
郑默杰:

下面我先给大家介绍一下迎奥运礼仪文明行动。2001年，北京申奥成功，给首都的精神文明建设带来了前所未有的发展机遇，首都文明办抓住这个契机，以文明礼仪教育为突破口，着力抓好市民的文明习惯的养成，着力推进公共领域的文明风尚建设，使市民的文明素质和城市的文明程度实现了一个新的飞跃。以全民普及文明礼仪知识，孔子曰：“不学礼，无以立”。行礼，必先知礼。只有让群众在社会公共生活中切实懂得哪些应该做，哪些不应该做，礼仪才有可能转化成为一种行为。中国是一个具有5000年历史的文明古国，在世界上享有礼仪之邦的美誉，人文奥运、礼仪北京是全市广大市民的自觉追求。为了帮助广大市民学习掌握文明礼仪常识，2004年首都文明办组织编写了一本以问答形式，图文并茂讲解文明礼仪知识的普及教材《文明礼仪普及读本》。

2008-07-31 10:05:03
郑默杰:

这本书在全市的机关、社区、农村、企业、学校等场所开展了六次送书上门活动，向全市430万市民的家庭免费发放了《文明礼仪普及读本》。同时，我们还选聘专家学者，组建了文明礼仪讲师团，深入机关、学校、社区、工地巡回宣讲。先后举办文明礼仪骨干培训班1000多场次，并组建了志愿宣讲团，到5000多所文明市民学校和农村的文化大院进行宣讲，受教育的群众达500余万人，充分发挥新闻媒体、网络、短信、移动电视、公益广告、宣传栏等各种宣传载体的优势。

2008-07-31 10:07:01
郑默杰:

通过画面、语言、文字等形态，把文明市民要知礼懂礼的观念不断传输到每一个市民。通过普及教育，市民们知道了握手应在3秒以内为宜，了解了初次拜访友人不超过10分钟，懂得了与外国朋友交往掌握的不问收入、年龄、婚姻、信仰等八不问。学礼仪、知礼仪已经成为了我们广大首都市民的时尚。

2008-07-31 10:08:37
郑默杰:

二是广泛开展各类文明礼仪教育实践活动。几年来，文明礼仪活动如春回大地，雨后春笋，遍及全市的城市社区和农村村寨，全市的文明礼仪教育不断深化，由内到外，内外结合；由知到行，知行统一，进一步引导市民群众把学礼仪与实践活动结合起来，形成了百万志愿者、千万市民“我参与、我奉献、我快乐”的群众性文明礼仪实践活动的生动局面，人人学礼仪、知礼仪、懂礼仪、用礼仪已经成为首都的风尚。

2008-07-31 10:09:14
郑默杰:

2003年，北京市以贯彻落实《公民道德建设实施纲要》为契机，以文明礼仪教育为突破口，启动“首都文明礼仪教育实践活动”，大力开展公民道德教育。

2004年，全市举办了20余万市民参与的“礼仪北京”首都市民文明礼仪风采大赛活动，以赛促学、普及礼仪。

2008-07-31 10:14:00
郑默杰:

2005年，全市按照《人文奥运行动计划实施意见》，以生活礼仪、社会礼仪、赛场礼仪、校园礼仪、职业礼仪、涉外礼仪为内容，分阶段开展教育实践的专题活动，大力实施市民素质提升工程。

2006年，市委宣传部、首都文明办、市人事局、北京电视台联合举办的“首都十大公德人物”评选活动，53万市民踊跃投票，评选出市民心目中的“首都十大公德人物”：社区里的天使司堃范，让骨髓充满阳光的刘正琛，毕生积蓄捐教育的陈荣超，为273对老年夫妇留下人生美好瞬间的伤残民警杜浩，为多伦播绿治沙的新闻记者肖朝阳，感动南疆的首都医生周宪梁，诚信农民张淑英，新北京的义务指路人谢亮，擒贼负伤15岁的来京青年董学法，德艺双馨为公益的著名演员濮存昕——在他们身上既有传统美德的继承，又有时代风采的体现。

2008-07-31 10:15:57
郑默杰:

2007年，北京市组织参加了全国道德模范评选活动，396万市民参与投票，刘月生、王世昌被评为全国道德模范。孙茂芳等9人被评为全国道德模范提名奖。同时，全市各区县开展了“社区（村）文明之星”评选活动，千万市民踊跃参与投票评选。全市共评出的22714名群众身边的“文明榜样”。

2008年，北京市组织参加了由中央文明办等部门联合开展的全国“迎奥运讲文明树新风”礼仪知识竞赛活动，近600万市民群众参加了平面和网络媒体的竞赛答题。北京市代表队在全国电视大赛中一举夺得第一名，成功展示了北京市开展文明礼仪教育的成果和首都市民的文明风采。

2008-07-31 10:19:10
郑默杰:

不仅全市性活动高潮不断，各区县、各系统、各单位组织的实践活动也是如火如荼，异彩纷呈。

在党政机关中，公务员率先垂范，广泛开展文明礼仪教育实践活动，带头做个好市民。中直机关、中央国家机关组织编写了《机关文明礼仪》，深入开展了公务员文明礼仪教育，推动机关的文明礼仪建设。市直机关工委在112个部、委、办、局开展了公务员礼仪风采大赛展示活动，倡导优雅言行，树立机关文明礼仪形象。

2005年，“北京公务员礼仪规范”制定完成，10万公务员接受礼仪培训。这是当年各大媒体争相报道的新闻。

党政机关公务员的礼仪教育在全社会树立了榜样，引导和带动了社会文明风尚建设。

2008-07-31 10:22:25
郑默杰:

在中小学校，从2005年到2008年，全市连续4年开展了“情系奥运，文明礼仪伴我行”主题宣传教育实践活动。以“童谣”、“藏头诗”等小学生们喜欢的形式，开展文明礼仪普及教育，发挥孩子们的想象力和创造力，鼓励他们自编、自创各类的“文明童谣”，让孩子们在说唱中学到了知识、受到了熏陶。不仅京城唱响新童谣，北京结集出版的《新童谣》，还受到了全国各地上千万小朋友的广泛欢迎。朝阳区在中小学校开展了“一班一国”和“三礼”，就是礼仪、礼节和礼貌的教育，让孩子们在娱乐中了解和掌握外国的风俗习惯和礼仪规范。门头沟区的东辛房小学，持续开展中华美德教育，采用诵读古诗词、编创对联、学戏剧等形式，大力弘扬中华文明礼仪。

2008-07-31 10:25:15
郑默杰:

在来京务工群体中，为提高他们的文明素质，全市持续开展了“建北京有我一份、办奥运有我一功——来京务工人员与首都文明同行”活动。通过开展“来京建设者文明之星”评比表彰、“百星慈母游京城”、征文、演讲等系列活动；组织编发《来到北京》通俗读本，并拍摄播出同名电视剧等宣传教育形式，激发他们建设新北京、奉献新奥运的热情，引导他们融入北京，养成文明行为习惯。丰台区成立了由23000名来京务工工作人员组成的“奥运义工团”，发出了首个《来京建设者公约》，呼吁广大来京建设者讲文明、改陋习、建和谐。

2008-07-31 10:29:16
郑默杰:

在东城区“邻里和睦一家亲恳谈会”，促进了邻里间的和谐。在西城区一场场“礼仪文明新西城”文明礼仪竞赛，带动了居民学习礼仪。在崇文区提供心理调试，情感疏导服务的“知心家园”，已经成为困难群体离不开的“家”；在宣武区，社区群众用于参与“教子治家格言”和“100个文明习惯短句”的征集活动；在海淀区，以音乐、舞蹈等艺术形式诠释和普及传统礼仪的“礼乐文化”工程悄然兴起；在石景山区，数十万市民热情参与“文明热情石景山人”评选；在房山区，大学生“村官”深入田间地头宣讲礼仪知识；在大兴区，数万人参与了乡规民约的制定。

文明礼仪教育正在逐渐改变着京城人的生活。如今，陌生人之间微笑的多了，“您好”、“谢谢”成了口头语，恶语相向的少了；公众场所举止得体、衣帽整洁的多了；邻里间主动沟通、和谐相处的多了。

2008-07-31 10:32:47
郑默杰:

二，迎奥运秩序文明行动。

公共秩序文明是城市文明程度最直接的标尺之一，为建设礼让有序、畅通和谐的秩序文明，全市按照“切口小、利益高、覆盖广、影响远”的工作思路，从文明行为的细节抓起，从日常生活的小事着手，将每个月的11号确定为“排队推动日”。引导广大市民在公共场所文明礼让，有序排队，为奥运会营造良好的秩序。

2007年2月11日是北京市推出的首个“排队宣传日”，我们以“自觉排队、礼让光荣”为主题，在王府井主会场和18个区县的分会场同时启动了仪式。3月11日，第二个“排队推动日”，以“我礼让、我排队、我快乐”为主题，以排队乘车为重点，在全市1805个公交地铁站台，近万名老将军、院士、劳动模范、奥运冠军等志愿者，与4500余名文明乘车监督员一道，引导示范排队乘车。4月11日，第三个“排队推动日”，以“鲜花表心意，温馨又文明”为主题。北京医院、同仁医院等十大示范医院组织志愿者引导群众有序排队，为1万名自觉排队的市民免费赠送康乃馨，营造文明和谐的就医环境。5月11日，第四个“排队推动日”，以“汽车也排队”为主题，积极倡导机动车驾驶员“日礼让有三、月违章归零‘，推动全市机动车驾驶员形成“我排队、我礼让、我快乐”的交通文明新风尚。

2008-07-31 10:36:51
郑默杰:

6月11日，第五个“排队推动日”以“礼让我快乐，消费我文明”为主题，全市的商业零售系统统一开展了”购物排队推动日“活动。7月11日，第六个“排队推动日”以“旅游文化娱乐场所排队推动日”为主题，全市的各大公园、旅游景点等开展了排队推动日宣传活动。8月11日，是第七个“排队推动日”以“文明观赛事、礼让我排队”为主题，在赛场组织了“文明观赛事、理智对输赢”的赛场文明建设。9月11日，第八个“排队推动日”，以“学会礼让、感受文明”为主题，在全市各中小学校以童谣传唱，主题班会等形式，引导学生排队礼让。10月11日，第九个排队推动日，我们的首都大学生走向街头，示范排队，引领社会的文明风尚。11月11日，第十个排队推动日，全市各区县，公交、地铁、公园等单位，全社会广泛动员，进一步宣传排队礼让活动。12月11日，我们对示范点进行了挂牌活动。

2008年以来，“排队推动日”宣传活动连续开展，越来越多的市民群众加入到了志愿者的队伍中来，有的是子孙三代，有的是夫妻同行，先后有千万人次市民，百万人次志愿者参加了在公交站台、地铁、医院、商场、公园等公共场所，开展了排队推动活动。目前，五环内1805个公交站台基本实现了排队乘车，长安街101个站台中，80%实现了没有文明乘车监督员也能自觉排队。公共场所中，有序排队、文明礼让已经成为了首都的一道亮丽风景线。

2008-07-31 10:40:50
郑默杰:

三、迎奥运赛场文明行动。

“人文奥运”是北京奥运会的核心理念，赛场文明则是“人文奥运”理念的重要内容。北京市从普及奥林匹克知识做起，着力培养文明观众，开展赛场文明建设，为北京奥运会营造良好的观赛氛围。

一是普及奥运知识。首都文明办组织专家学者编辑出版了《北京奥运会、残奥会市民读本》、《奥运项目规则和礼仪》，介绍奥林匹克运动的发展历史，奥运会28个项目的规则、知识和看点。向广大市民发放了20万册组织、编写，并印刷了6万册《文明观赛礼仪手册》，免费向市民赠送。

二是开展宣传教育活动。组织开展了“奥林匹克知识有奖竞赛”活动，有126万群众参加了知识答题。在全市掀起了学习奥运知识的热潮。举办了奥运大讲堂每周一讲活动，聘请专家学者到社区、学校、厂矿、农村等进行50余场巡讲，并将大讲堂的内容刻成光盘，发放到社区、农村。在全市普及奥林匹克知识，组织开展文明啦啦队活动，为北京奥运会培养了一支近20万人的具有时代精神、中国特色的文明啦啦队队伍。人民大学人文奥运研究中心举办了人文奥运中国风度北京观赛行动倡议，在全国共征集了3000余条文明观赛的口号，由专家提炼出了六项奥运观赛行动倡议，这六项奥运观赛行动倡议是，友爱：对每一位宾客微笑；尊重：向每一面国旗致敬；热情：为每一次奥运拼搏喝采；优雅：欣赏每一个过程；包容：接纳每一种差异；文明：带走每一片纸屑。”

三是开展文明赛场大演练活动。结合“好运北京”测试赛，我们组织赛前观众的宣传教育，培育热情懂行的文明观众。比如说，丰台区就针对垒球的规则，编创了“沙包垒球”的游戏，并在全区大力推行，普及垒球知识。出色地完成了12万名文明观众的培训任务，受到了国际垒球联合会和部分国际奥委会官员的高度赞扬。

2008-07-31 10:45:07
郑默杰:

四是开展“当好东道主，热情迎嘉宾”市民的宣讲活动。今年上半年以来，我们组织在全市开展了“当好东道主、热情迎嘉宾”的宣讲活动，仅一个月时间，就举办了800余场宣讲，吸引了近50万市民的参加。同时，全市还实施了迎奥运服务文明和环境文明行动，在迎奥运服务文明行动中，按照应训人员全覆盖、应训内容全培训、参训人员全合格的“三全”目标，围绕着职业道德、职业礼仪、岗位技能和外语知识等内容，全面推进首都的窗口行业的培训。目前，已经累计完成培训人数216万人。评选出“首都窗口行业微笑服务示范岗”900多个，“首都窗口行业微笑服务大使”9000多个，提升和改善了首都服务行业的服务水平。在迎奥运环境文明行动中，全市围绕绿色奥运理念，实施城市景观营造工程，综合整治城市的脏乱现象，有效改善了城乡的环境面貌，引导全市人民增强人人东道主、建设新北京的意识，从小事做起，从身边做起，爱护环境，美化家园。走进北京的社区街道，你就会发现，家家布满鲜花的阳台整洁美观，那正是普通百姓用这种简单方式传达出的“北京欢迎您”的美好愿望。

从2005年以来，受首都文明办委托调查，中国人民大学人文奥运研究中心，连续三年从公共卫生、公共秩序、公共交往、公共观赏、公共参与等五个方面进行问卷调查，和公共场所数据现场观测，发布了市民公共行为的文明指数，指数表明2005年为65.21，2006年为69.06，2007年为73.38。三年共提高了8.17个百分点。这些数据的变化，显示的是1000多万开放、文明、热情、友善、包容的首都人民为实现人文奥运理念而不断努力进取的决心和信心，也是我们落实承诺的实际行动。

2008-07-31 10:49:55
郑默杰:

各位记者朋友们，我的介绍就到这里。大家有什么问题，可以想我提出来，我会就我工作的领域和掌握的情况认真解答每一个问题。希望在座的朋友，多到北京的社区、农村走一走、看一看，感受一下人文奥运给我们大家带来的快乐。同时，也真诚地希望各位记者，通过你们的妙笔生花、美好镜头，为北京奥运会、残奥会共同谱写一篇人文奥运的壮丽篇章。

谢谢大家！

2008-07-31 10:53:32
孙瑛:

谢谢郑默杰女士。刚才郑默杰女士重点从礼仪、秩序、赛场、服务和环境五个方面介绍了城市的文明建设情况。

下面大家可以就这些内容提问。提问的时候，请大家先自报家门，最好在提问的时候，每次就提一个问题。

下面开始提问。

2008-07-31 10:54:06
光明日报记者:

刚才说到我们公布了市民公共行为文明指数，是从五个方面评价的。我想知道五个方面的分项得分情况是怎样的？哪项比较突出？哪项比较薄弱？和历年相比，上升比较大的分项是什么？谢谢！

2008-07-31 10:54:29
郑默杰:

五个方面没有太大的落差，基本比较均衡。

2008-07-31 10:56:01
北京人民广播电台记者:

虽然我们现在北京的文明程度有很大的提升，但在街头上仍然可以看到一些个别的现象，比如随地吐痰、乱扔烟头的现象，对这样个别现象有没有什么样的解决方法？或者有没有一个有组织的队伍应对这种现象？谢谢！

2008-07-31 10:56:21
郑默杰:

最近我在《参考消息》上看到一篇文章，是一个外国朋友写的。他说，他在北京的街头走了半天，没有看到一个随地吐痰的。看到这个文章以后，昨天我到人民大学参加一个活动，再回来的时候，为了准备今天这个回答，所以我也有意识地观察了一下街头的人们，可能我去的都是主要的街道，我也没有看到随地吐痰的。这个现象说明什么呢？这和几年前的北京相比，我认为进步是很大的，你刚才谈到的个别现象，我相信在我们全市，刚才我给大家介绍的，在开展这些教育活动的基础上，一定会越来越少。谢谢！

2008-07-31 10:56:46
第一视频记者:

奥运期间，肯定会有大量的国外观众来到北京，也是我们首都群众展示精神面貌的舞台，同时在这个时候也会面临许多各种各样的问题，比如说，牵涉到国外观众，如果观赛的时候有一些不文明的现象，你们会采取什么举措？

2008-07-31 10:57:36
郑默杰:

刚才在和大家介绍我们的实践活动的时候，用了大量的篇幅介绍这方面的活动，实际上就是赛场文明。赛场文明，我想不仅仅是奥运会，无论在哪一个运动场上，在哪一个项目中观赛，都要文明观赛，这是我们的一贯原则。这更体现观众的素质，所以我们在这方面做了大量宣传。有些是需要大家更多了解观赛文明的礼仪。比如说，在看乒乓球比赛的时候，你就不能用闪光灯。在看马术的时候，我们就要注意鼓掌、大声喝彩，不要把马惊了。在击剑的时候，我们就要安静。在观赛的时候我们可能不一定了解，我们印了很多小册子，文明观赛礼仪，把文明观赛的礼仪介绍给大家。我们还做了很多光盘，深入到社区当中。我们在好运北京测试赛的时候，就已经提前检阅了一下北京赛场的文明程度，应该说大家还是文明观赛的。刚才你说奥运赛场会怎么样，我相信一定没有问题，大家会为每一位运动员的精彩表现而喝彩。谢谢。

2008-07-31 10:58:16
美国公共广播电视台记者:

我的问题是关于“面子”的问题。您如何定义给外国人面子的问题，他们也能够给北京以更好的面子，不让北京丢面子。

2008-07-31 10:59:44
郑默杰:

您谈到了我们北京的一个传统，有一句古话“有朋自远方来，不亦乐乎”，我们北京的老百姓有一个习惯，就是家里来了客人都要把院子打扫干净，把自己的清洁卫生做好，穿上新衣服见大家。我理解，更多的体现的是一种尊重。也体现的是市民素质的问题。在这方面，我非常自豪，我自己生长生活在北京，在这样一种文化氛围中成长，我有切身体会，我们北京今年马上就要举办奥运会了，我们广大市民的热情都被激发出来了。所以刚才跟大家谈到，当好东道主，热情迎嘉宾。大家可能看到了，我们的街道清洁了，我们的环境优美了，鲜花盛开。我想，这些不但是对我们自己是一种尊重，也是对我们国人的尊重，也是对我们五湖四海宾朋的尊重。我们在这次“迎奥运、讲文明、树新风——我参与、我奉献、我快乐”的活动中，大家就有这方面的意识，要展示我们东道主美好的形象，可能更多的是体现我们对大家的尊重，包括在座各位朋友的尊重。谢谢。

2008-07-31 11:00:19
央视网记者:

第一个问题，我想接着刚才的问题再问一句，针对个别市民的不文明现象。我们知道任何文明习惯的养成都需要有一个过程，在这个过程当中政府除了正面的宣传和教育以外，有没有切实的管理和惩罚的措施？我们看到为了迎接奥运，电视台播出了一系列由明星拍摄的公益广告，像濮存昕拍摄的“文明离我们有多远”在中央电视台长期播出，也受到很好的反响。我们的政府有没有考虑建立相关的机制来约束和激励更多的明星？不仅是演艺界的，也包括公众人物和政治明星参与到公益事件中来。

2008-07-31 11:01:54
郑默杰:

你说的这个情况肯定有，禁止随地吐痰，我们很早就颁布了《北京市市容卫生条例》，对随地吐痰有一个明确的罚款尺度。这就是一种禁止，或者叫管理治理行为，咱们的政府的规定。我想，文明是靠习惯养成，文明更需要大家的自觉性。所以你刚才谈到的明星做公益广告，应该说我们在全社会，不光是明星，广大的群众，方方面面的人员，大家都有文明的意识和责任，还有义务，使社会创造一种文明的环境，使大家更和谐。文明靠自觉、文明靠大家，我想“文明”已经在北京有了这个意识，实际上排队是一个切口，它带动的是一种文明风尚的建设。所以，我相信无论是明星也好，还是普通百姓也好，在创造美好生活过程当中都会为文明作出他们自己的贡献。谢谢！

2008-07-31 11:03:22
孙瑛:

今天上午的新闻发布会到此结束，谢谢大家！

2008-07-31 11:09:19

图片内容：

视频地址：

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