北京奥运会全国旅游接待服务新闻发布会 _网上直播

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北京奥运会全国旅游接待服务新闻发布会

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8月5日（星期二）上午10时，2008北京国际新闻中心将在新闻发布1厅举行“北京奥运会全国旅游接待服务”新闻发布会。国家旅游局副局长杜江将向中外记者介绍相关情况，并答记者问。中国网现场直播，敬请关注！

文字内容：

主持人郑保垒(2008北京国际新闻中心副主任):

女士们、先生们，上午好！今天上午10点的发布会现在开始。奥运旅游服务是奥运综合服务的重要组成部分。2008年是中国奥运旅游年，中国国家旅游局将开展一系列的旅游推介活动。今天我们请来了国家旅游局副局长杜江先生，向大家介绍北京奥运会全国旅游接待服务的有关情况。

2008-08-05 09:54:45
郑保垒:

出席今天发布会的还有国家旅游局综合司司长刘小军先生；国家旅游局管理司司长李任芷先生；北京市旅游局副局长熊玉梅女士。熊局长今天是第三次来这里，前几天已经就北京的情况做过介绍，今天介绍的情况是中国旅游业为奥运做好服务的情况。

下面请杜江先生介绍有关情况。

2008-08-05 09:57:06
杜江:

女士们、先生们，大家上午好！很高兴与来自国内外的媒体朋友见面。借此机会，我简要介绍一下中国奥运旅游的有关情况。

现代奥运会举办的经验表明，在奥运综合效应中，旅游效应是最直接、最显著、最持久的。为此，国家旅游局将2008年确定为“中国奥运旅游年”，提出 “北京奥运相约中国”的宣传主题，并紧紧抓住奥运契机，开展了系列活动。一是在奥运前的几年间，开展了形式多样的国家旅游形象宣传推广，在海内外组织和参加各种旅游博览会、展销会、交易会以及海外大型巡回促销等宣传推广活动。二是奥运中精心准备、精心部署，推出了32条奥运精品旅游线路。三是奥运后要借助奥运会成功举办形成的聚焦和轰动效应，进一步宣传树立中国旅游良好形象。

2008-08-05 09:59:01
杜江:

奥运旅游服务是奥运服务的重要组成部分。按照奥组委的统一要求，全国旅游行业特别是6个主办和协办城市的旅游行业，坚持以人为本，按照遵守惯例、标准统一、尊重个性、注重细节的要求，全面检查和落实各项旅游接待服务要求，深入实施“旅游服务质量提升计划”，保证奥运旅游接待高水平。一是对宾馆饭店、旅行社、旅游景区、导游人员的服务实施了质量考核和监督。二是加强旅游市场监管，重点检查和处罚“零负团费”、虚假广告、欺客宰客等违法违规经营行为。三是奥运签约饭店加强了前厅、客房、餐饮等核心环节的质量控制，确保食品安全、客人安全和财物安全。四是景区景点加强了游客中心、停车场、索道、旅游厕所、无障碍游览设施等规范化管理。五是完善旅游产品体系和服务体系，全力保障奥运接待的需要。奥运会申办成功后，仅北京市星级酒店的数量就从2001年的506家增加到2007年底的806家，客房数量为13万间，床位数超过25万张。为解决北京西餐厨师不足的问题，国家旅游局从上海、浙江、江苏等三省市抽调了30名西餐厨师支持北京的奥运签约饭店。

2008-08-05 10:00:17
杜江:

平安奥运是我们对国际社会的郑重承诺。为确保奥运旅游平安，各级旅游部门采取了积极有效的措施。奥运主协办城市的旅游部门将实行24小时值守制度，设专人负责处理奥运旅游服务和旅游安全工作中的紧急突发事件。建立奥运旅游投诉快速处理机制，确保在第一时间、第一地点使问题得到有效解决。奥运主、协办城市还将公布应急投诉电话，开通旅游服务热线。

奥运签约饭店保证任务到岗，责任到人，措施到位，不留安全隐患和死角。旅行社加强对重点团队和重点环节的全程安全监管，随时应对各种突发事件。旅游景区和大型旅游活动场所保持高度戒备，严防重特大旅游安全事故的发生。

2008-08-05 10:01:36
杜江:

关于奥运期间旅游市场情况，根据北京市旅游局的预测，奥运会期间，将有40～45万游客入境来到北京。预计奥运期间，参加奥运会的世界各国贵宾、报道奥运会比赛的媒体记者、参加比赛的运动员、教练员以及观看比赛的境内外观众共计有600～700万人次，他们当中的一些人在参赛、观赛和报道之余，将在各主办、协办城市以及全国各地旅游观光。

女士们、先生们，中国千姿百态的自然景观、五千多年文明古国的历史文化遗存、56个民族的绚丽风情，造就了在全世界具有代表性的旅游资源。已经确定的33处世界自然文化遗产就是其中的代表。改革开放以来现代化建设取得的成就，又为旅游业增加了日新月异的现代旅游产品，吸引着中外游客的目光。我们期待和欢迎参加奥运的各国朋友去各地观光游览。

谢谢大家！

2008-08-05 10:02:36
郑保垒:

中国旅游业的接待介绍情况到此结束。下面进入提问环节，各位记者在提问之前请报一下自己所在新闻机构名称。

2008-08-05 10:03:27
陕西电视台记者:

我问一个与陕西有关的问题，以往的数据显示到中国来的外国游客有八成的游客会到陕西西安的兵马俑去参观，国家旅游局针对像兵马俑这样的著名景点进行了怎样的推介？在推介当中我们陕西的兵马俑占到什么样的份量？谢谢！

2008-08-05 10:03:47
杜江:

自从中国开始发展旅游业以来，包括西安在内的陕西，一直是中国热点旅游线路当中的重要组成部分。国家旅游局，无论是国内举办的国际旅游交易会还是国内旅游交易会，以及由国家旅游局牵头在世界各地参加的各种宣传推广活动中，西安都是重要的一个组成部分。同时为了帮助西安紧紧抓住奥运契机，扩大影响力和市场的吸引力，在去年的下半年，我们跟陕西省旅游局一起达成共识，在国家旅游局驻海外的18个办事处在今年举行了密集的，强度比较大的宣传推广活动，我想这个对于提高西安，乃至于陕西旅游的知名度和扩大市场起到积极作用。

2008-08-05 10:04:08
路透社记者:

我们看到有一些外国人存在对中国一些负面的印象，尤其是发生了对于奥运火炬的一些干扰活动，在西藏自治区所发生的一些骚乱事件和在新疆所发生的恐怖事件之后，这种负面的印象有所加强。请问这些事件会不会影响外国旅游者来到中国进行旅游?中方又采取了哪些措施来消除这些负面的影响？

2008-08-05 10:09:27
杜江:

负面的影响肯定是存在的。甚至于在西藏的暴力事件发生之后，西藏的旅游一度停止下来，我们这样做的目的就是为了确保来自世界各地游客的安全。事件发生之后，从中国政府，也包括西藏自治区的政府采取了切实有力的措施，使暴乱活动有效得到了遏制。同时，为了使来自于海内外的游客有好的旅游体验，在这之后，我们除了加强旅游目的地的安全措施之外，另外一方面也加强了对景区、景点有关设施的恢复建设。所以，正如大家所注意到的那样，从今年4月24日开始，西藏拉萨已经恢复了对国内游客的接待，从6月25日开始西藏恢复接待海外游客。“拉萨事件”发生之后不久，国家旅游局迅速向海内外游客发出了停止了赴藏旅游的通知，也要求相关旅行社在西藏整个安全没有保障之前，不要进入到西藏地区旅游。

2008-08-05 10:10:43
杜江:

后来随着事态的发展，国家旅游局又发出了停止赴整个藏区的旅游通知，我想这是从为了保障所有游客安全的角度所考虑采取的措施。我们高兴地看到，西藏的旅游正在迅速的恢复当中，根据西藏旅游局提供的数据，今年6月份进藏的游客是9.6万人次，今年7月份这个数字已经跃升到35万次，可以看到西藏的旅游业正在迅速恢复当中。

2008-08-05 10:12:36
美国侨报记者:

我有两个问题，第一，请问中美旅游之间开展的一些状况，今年到目前为止，美国游客到中国来旅游的状况，尤其是奥运会期间，你们有什么样的预测？另外，中国公民到美国旅游，现在已经开展了1个多月了，目前进展的情况是什么？有没有发现中国游客在美国滞留不归的情况？第二，在奥运会即将来临的时候，海外许多旅行社普遍反映，到中国去旅游的签证比以前难办了，有的国内的宾馆、饭店的客源好象也不像原来预计的那么多，从现在实际的情况看，你们和原来预计的40万到45万游客到北京来，从目前的情况看有没有什么差异？或者说比原来预计的少了，还是正常？谢谢！

2008-08-05 10:13:15
杜江:

第一个问题，在中美两国政府的共同努力之下，去年年底双方正式签订了关于中国公民组团赴美旅游的协议，今年正式开始执行这个协议。自从中国公民开始以旅游团的形式赴美旅游以来，应该说整体运行良好，到目前为止没有接到任何关于旅游团的成员在美逾期滞留的报告。前不久中国国家旅游局邵琪玮局长，在会晤美国驻华大使的时候，双方对旅游领域的合作均表示满意。因为美国一直也是中国重要的旅游客源国，并且是最大的远程客源国。根据我们的统计数据，今年1到6月份，美国来华的游客达到了93.82万人次，同比增长了1.56%。

2008-08-05 10:18:40
杜江:

中美两国政府有关部门愿意在我们已经建立起来的“双轮驱动”合作机制之下，促进中美双向之间旅游的健康发展。所谓“双轮驱动”，就是除了国家层面、旅游主管部门的沟通合作之外，去年国家旅游局率领全国31个省、自治区、直辖市的旅游局，在美国的夏洛特跟美国50个州的旅游局局长建立起了一个省州旅游局长发展对话机制。今年11月份，即将在上海召开的中国国际旅游交流会之前，我们将召开第二届中美省州旅游局长对话会，共同研究和探讨下一步旅游发展当中我们可能遇到的一些问题，以促进两国旅游健康发展。

2008-08-05 10:20:43
人民日报记者:

我有两个问题，第一，面对奥运期间大量到来的中外游客，咱们如何做好文化遗产的保护工作？怎么样协调这期间的矛盾？第二，我们对奥运期间旅游收入有怎样的预期？会不会出现大量旅游景点门票涨价？谢谢！

2008-08-05 10:21:38
杜江:

这个问题请管理司的司长李任芷先生回答。

2008-08-05 10:22:17
李任芷:

第一个问题，关于文化遗产保护的问题，旅游业在发展过程中一直把保护环境、保护文化、保护文化自然遗产作为一个很重要的工作在做。因为文化遗产也好，自然资源也好，是旅游业发展的生命力，所以旅游业在发展的过程中一直很关注这个问题，在奥运期间有大量的海外游客在参加奥运赛事之间也可能会到一些景区景点，包括文化遗产地旅游，旅游部门也会和相关部门共同采取一些措施，保护我们的文化资源遗产，在这方面已经做出了很多安排和部署。

2008-08-05 10:22:38
李任芷:

中国有5000多年的文明古国的历史，留下了很多文化遗产，同时中国又有56个民族，有绚丽多情的民族风情，资源非常丰富，奥运会期间旅游部门为了向参加奥运的运动员、教练员、官员和海内外游客，提供了很多旅游产品，除了上面说的这些以外，包括有很多旅游景区，工农业旅游示范点和一些比较好的旅游城市，都做了很多准备，欢迎海外的游客参观游览。国家旅游局也推出了一系列旅游线路和旅游产品，刚才杜江副局长在介绍的时候及材料中间已经有了很详细的介绍。

2008-08-05 10:23:47
李任芷:

关于第二个问题，对奥运期间旅游收入的预期问题，旅游部门做了一个相应的测算。旅游部门在服务奥运过程中，把办成一届安全的奥运，不断提高旅游服务质量，提升奥运影响，作为我们工作的首要任务，所以我觉得做好这两项工作，比我们在经济方面取得的收益更加重要。

2008-08-05 10:26:09
贵州省贵阳电视台记者:

我们想了解一下贵阳是否在这次32条奥运精品旅游线路中占有一席之地，如果没有的话，被誉为“避暑之都”的贵阳应该在哪些方面加强自己的旅游推介？如果有的话贵阳应该如何把握住这次机会？谢谢！

2008-08-05 10:33:37
杜江:

很抱歉地告诉你，贵阳没有在这32条线路当中。刚才李任芷司长也谈到，我们有很丰富的旅游资源，也有很广袤的国土，因此在奥运会期间我们只推荐了32条精品旅游线路，特别是为那些来自于体育界、新闻界的朋友，因为他们在之前没有时间做旅游方面的功课。但这并不说明国家旅游局对贵州旅游业的发展，对贵州旅游的开拓不重视。事实上国家旅游局在今年以来先后出席了在贵州举办的“避暑之都”的相关启动活动，也出席了贵州的“旅游产业发展”大会。今年年初在发生冰冻灾害之后，我本人也率领一个团到贵阳考察灾情，并在此之后帮助贵阳确定了下一步对周边和海外市场的拓展计划。另外，今年上半年国家旅游局已经成功的组织了几批海外的旅行商和海外的媒体到贵州进行考察和采风，对于宣传和推广，贵州旅游起到了积极的作用。下一步国家旅游局将继续支持贵州省政府充分发挥旅游资源优势，努力把旅游产业打造成为贵州重要的经济产业。

2008-08-05 10:34:16
香港Now TV记者:

现在针对一些藏独和疆独的分子发动一些恐怖袭击的警告，你们会不会限制一些新疆人或者西藏人进北京，确保有一个平安奥运？刚才你提到一个数字，奥运期间预计有40到45万游客到北京来，但是其中有多少是外国游客呢？是不是你们收紧了对外国游客的签证，可能对北京旅游业造成打击呢？你们对此有什么看法？谢谢！

2008-08-05 10:37:30
杜江:

把这个问题我想分成两个部分，关于安全的问题请国家旅游局综合司司长刘小军先生回答。关于北京的问题请北京市旅游局副局长熊玉梅女士回答。

2008-08-05 10:39:44
刘小军:

为了确保奥运旅游平安，针对境内外一些极少数的恐怖分子，我们按照奥组委的要求，切实采取了一些必要的防范措施。这些措施没有超出国际普遍采用的安全措施的标准。我们将按照奥组委的要求，按照国际旅游服务的普遍执行的标准，为广大海内外游客提供最好的服务。

2008-08-05 10:40:31
熊玉梅:

关于杜江局长刚才说的40万到45万人数的问题，这主要讲的是入境人数，不包括各省市来北京观光的游客数量。关于人数的预测，我们在国家旅游局的指导下，通过几个方面的数据进行研究，实际上最初的想法是来研究北京的住宿资源。我们参考了境外销售门票的计划，参考了人均持票的张数，也参考了入境游客在北京停留天数之后，总的来判断北京市有充足的住宿资源，得出这样的结论。现在部分奥运客人已经来了，对于实际接待的人数，我们将在奥运会举办之后发布。

2008-08-05 10:42:04
四川新闻网记者:

我有三个问题，第一，四川是否有景区在32条精品旅游线路当中？第二，四川发生了“5·12”大地震，国家旅游局目前是否还限制奥运来宾入川旅游？第三，目前四川已有14个市州的旅游市场已经全面恢复启动，成都、广元、德阳等市州部分也已经恢复启动。8月6日，也就是明天，举世闻名的九寨沟、黄龙也将全面启动。请问我们是否会组织来宾前往四川旅游，我们想向奥运的来宾和全世界的来宾说：“灾后的四川依然美丽”。谢谢！

2008-08-05 10:44:58
杜江:

第一，国宝大熊猫，一定在32条精品旅游线路当中。第二，在汶川大地震发生当中，国家旅游局的确向海内外游客发出提示，希望广大游客不要前往，或者途经灾区旅游，以确保游客的人身安全。地震之后，四川省根据对灾情的评估和灾后一系列有效的工作这样一个判断，从6月15日开始，先后已经恢复了13个市州的旅游市场，而且从明天开始九寨、黄龙也将全面恢复。

2008-08-05 10:46:15
杜江:

从一个多月市场恢复的情况来看，比想象的要好得多。已经先后有来自台湾、香港、韩国、日本的四批旅行商和媒体记者到四川进行了实地考察。峨眉山旅游接待数量也从最少一天接待的125人，攀升到每天8000人。更有像小平故里、蜀南竹海这些景区，游客数量已经超出去年同期水平。前不久，四川省人民政府和成都市人民政府，联合在北京举行了“四川依然美丽”的宣传推介会，我本人也应邀出席了这个推介会，这个推介会的目的只有一个，就是欢迎海内外的游客到四川来旅游。国家旅游局已经采取并将继续采取一系列行之有效的措施，帮助四川恢复旅游基础设施，恢复旅游市场，促进四川旅游业的发展。

2008-08-05 10:47:58
杜江:

我简单举两个例子，第一，国家旅游局已经支持四川、四川帮助制定完成了灾后旅游业恢复重建的规划，第二，我们将在9月份，最迟在10月份，将联合联合国世界旅游组织、国家旅游局和四川省人民政府在成都举行大型的灾后旅游业重振的国际研讨会，以帮助世界重振对四川的信心。与此同时，我们还将在近期邀请周边市场、旅行商和媒体进入四川进行考察旅游。

2008-08-05 10:49:21
俄罗斯阿尔法电视台记者:

我的问题是提给杜局长的，边境旅游已经成为拉动边境地区经济社会发展的旅游产业，中国自2005年11月开始执行的停止异地办证政策，对于有效控制中国公民从边境口岸城市出境参与赌博起到了积极的作用，但是对边境地区中外双方旅游业的发展也产生了很大的影响。请问杜局长，旅游局能不能从实际出发，针对边境地区的特殊情况制定特殊政策，比如允许异地办理适用于边境地区出行旅游的护照？谢谢！

2008-08-05 10:53:22
杜江:

首先我完全赞成您的判断，边境旅游对于边境地区的经济社会发展具有十分重要的作用。第二方面，国家旅游局已经着手会商有关部门，也包括周边相关国家的旅游行政管理部门，正在研究解决这一问题的具体途径和方法。希望在不久的将来我们能够看到边境地区边境旅游的健康和繁荣。

2008-08-05 10:53:53
郑保垒:

时间已经到了。今天上午的发布会到此结束。今天下午4点钟还将在这里举行新闻发布会，我们请湖南省省长周强先生介绍建设资源节约型和环境友好型社会的有关情况。欢迎大家参加，谢谢各位！

2008-08-05 10:55:01

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