亮点:
近年来,四川省宜宾市人社局坚持以打造机关特色文化为引领,不断强化党员干部职工对人社部门民生使命认同,逐步形成了以“一个人社梦想、一个服务理念、一个L0G0标识、一个核心价值、一个人社干部行为规范、一首人社赋、一首人社之歌”为主要内容的“七个一”特色机关文化,为推进系统行风建设,建设群众满意的人社公共服务体系提供了有力支撑。
做法:
第一,将机关文化融入干部职工日常教育管理。高标准开展好“不忘初心、牢记使命”主题教育,推进“两学一做”学习教育常态化制度化,推进党史学习教育,创新开展为党员过“政治生日”、组织党员干部讲“微型党课”、定期开展党员“政治体检”等政治活动,强化党员干部的身份意识和服务意识。打造“精品工作”、争创“效能科室”、开展“四个一”承诺,引导党员干部立足本职岗位,把工作做到极致,追求工作绩效最大化。集中开展“作风建设内涵是什么”“人社作风有什么”“争做服务先锋干什么”以及“人社工作为人民”大讨论,进一步提升人社干部对作风政风行风问题本质的认识,增强人社干部转变作风“从我做起”的紧迫感和自觉性。
第二,将机关文化融入机关环境建设。充分利用走廊、墙壁、过道、显示屏、音响、桌牌、官网等场所、平台,将人社部门的核心价值、人社服务理念、人社干部行为规范等机关特色文化融入机关办公环境打造,实施一楼一主题、一楼一特色、一楼一风格,形成独具宜宾人社特色的机关走廊文化、党建文化、廉政文化和法治文化,让党员干部在潜移默化中接受教育、受到熏陶。
第三,将机关文化融入窗口服务。围绕“五个什么”,在全市人社服务窗口开展人社精品窗口创建和党员示范“双示范”活动,进一步规范窗口服务环境和工作人员的服务行为。一是围绕“墙上挂什么”,统一悬挂服务标准、服务流程、服务制度、服务纪律、服务承诺,让群众办事一目了然。二是围绕“柜台摆什么”,统一摆放工作人员工作标识牌、共产党员示范岗标识、及时评价器,让群众感受到尊重。三是围绕“工作人员戴什么”,戴统一标识牌,把姓名、职务、职责亮出来;党员干部戴党徽,把党员身份亮出来,接受群众监督。四是围绕“地上放什么”,摆放自助服务终端、自助服务电脑、人社政策宣传专柜、便民服务设施,让群众感到贴心。五是围绕“人员干什么”,要求职工尽职履职,设立示范窗口和党员示范岗,发挥窗口和党员的示范标杆作用。
第四,将机关文化融入文体活动。坚持每年一个主题,开展系列文化体育活动,使干部职工在健康向上的活动中加强了政治学习,放松了心情,娱悦了身心,同时也增强了单位的向心力和凝聚力。
成效:
通过机关特色文化的凝聚,宜宾人社事业迈上新台阶,被确定为社保卡综合应用全国示范、群众满意的人社公共服务体系建设全省示范,机关党建工作全市示范。人社业务工作始终稳居全省第一方阵,窗口单位业务技能练兵比武连续两年获全省第二,政风行风民主评议由第11名跃居市直部门第1名。2017年,宜宾市人社局被人社部表彰为全国人社系统先进集体,宜宾市人力资源服务中心、市劳动人事争议仲裁院先后被人社部评为全国优质服务窗口,市人才市场被全国妇联表彰为“三八红旗集体”、被共青团中央表彰为“巾帼文明号”,多名同志被人社部、省人社厅评为“人社知识通”,窗口技能练兵比武“十大全能标兵”。