浙江省舟山市全国首创“人机联办”模式。聚焦老年人办事难问题，前移社保经办服窗口务，建立“自助机受理+平板电脑审批+工作人员全程服务引导”的新型模式，为特殊群体开辟经办专区，为老年人提供“服务引导+政策咨询+业务经办”一站式服务，有效提升办事服务效率、优化人力资源配置、引导转变传统窗口办事习惯，人社网上办件率提高至86.75%，办事材料缩减40%，经办效率提高50%以上。
