时间：2016年3月16日
    嘉宾：浙江省桐庐县政协委员、中通快递股份有限公司董事长 赖梅松
    简介：新时期快递行业践行“大众创业、万众创新”，行业转型升级。如何带领中国服务业走向国际市场是所有企业家面临的机遇和挑战。中国网记者就此采访了中通快递股份有限公司董事长赖梅松。[视频下载] [访谈实录] [返回视频]

 

浙江省桐庐县政协委员、中通快递股份有限公司董事长 赖梅松

中国网：2015年10月，国务院印发《关于促进快递业发展的若干意见》，这是国务院出台的第一部全面指导快递业发展的纲领性文件，明确到2020年，要建成一个普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系。请赖总结合企业发展实践，与我们分享下“中通模式”？

赖梅松: 这几年快递业发展得非常快，中通从创业初期到现在已经有14个年头。为什么我们还是对未来充满理想？我想有它根本的原因，它的“根”就是我们企业的价值观、使命感和愿景。我们的使命就是帮助更多的人创业、就业，实现美好新生活，用我们的产品造就更多人的幸福；我们的价值观是诚信、创新、发展、和谐；我们的愿景是做有尊严，受人尊重的百年企业；我们的理念是同建共享，建设和谐的中通大家园，让每个中通人都有健康的身体，快乐的工作，幸福的生活；我们的文化是实现责任、透明、公正、分享。我想正是有这样一个“根”，才使我们的企业能够走远、走久、走长。

我们的“本”是以人为本，是什么力量使我们中通网络越来越大？社会评价越来越高？是什么力量使我们还对未来充满激情？相信中国的快递在2020年业务量会超500亿件，业务收入超万亿规模。我认为这个500亿件有可能会提前两年，在2018年就能实现。在增长如此迅速的市场中，中通能够走久、走远、走长的根本就是讲诚信、不虚伪、守信用；其次是坚持，我们在创业初期非常困难，2006邮政体制改革，2006年之前民营快递没有合法身份，就是在这样非常不容易的情况下靠专注、靠坚持走到了现在；第三个是行动，我们想的，我们就大胆去做，如果你有想法你不去干，那一切就是空谈；再一个就是改变，尽管当时快递处于灰色行业状态，我们也在改变，凭借我们的勤劳，凭借我们能吃苦的精神，凭借我们的执着。我们认为发现问题一定就是自己的原因，发现问题的时候不应该抱怨，抱怨会让自己丧失力量，抱怨是给他人提供机会。

我可以概括一下，我们中通走到今天其实是两个词四个字：简单、信任。首先是简单，我们是一家非常简单的公司，因为我们简单，所以我们便捷、高效。第二个就是信任，因为信任，所以我们企业的氛围非常优秀，大家相互信任，然后共同去承担，全网的信心非常强。我们中通，从当时成立的时候非常小的市场份额，到2006年不到1%的市场份额，再到今天超过全国市场份额的15%，中通模式其实就是一个创业模式，通过简单和信任我们发展成了一个结构治理最健康、成本控制最好、潜力爆发最大、企业氛围最优秀、发展最稳健的快递企业。