“大哥，你的服务真热情”“同志，你们待我如亲人呀！“你们铁路真棒！”在一片感谢赞扬声中，王锡元和身边同志们用行动践行着“温馨春运”的承诺。一名得到帮助的聋哑旅客，也连连翘起大拇指。