王锡元有独特工作法。他把自己的联系方式印成“亲情服务卡”并发到重点旅客手中，及时给予帮助。时间久了，他成了“亲情名片”的代言人。为防止遗忘，他还用“温馨春运”小便笺记录信息，提醒自己在不同的时段里，按时帮助旅客。不一会儿，服务台就贴出了五六个小纸条。时间到了，他来到老妈妈身边，提醒她做好检票进站的准备。